Date d’entrée en vigueur officielle: 15 mai 2026
Version politique: 1.1
Conditions de retour et remboursement boutique féminine
Chaque étape de retour, d’échange ou de remboursement s’insère dans notre processus global pour garantir la transparence et structurer l’accompagnement après-vente.
Politique mise à jour le 15 mai 2026 pour suivre l’évolution réglementaire.
Acceptation de la politique de retour
Toute demande de retour, d’échange ou de remboursement implique l’acceptation préalable des conditions précisées ci-dessous, à chaque étape du traitement de votre commande.
Définitions
Ces définitions encadrent le vocabulaire clé utilisé dans toute procédure de retour ou d’échange.
Un retour désigne l’envoi partiel ou total des articles à l’adresse de la boutique, dans le délai imparti.
Le remboursement implique la restitution des sommes effectivement versées lors de l’achat, selon la méthode initiale.
Un échange correspond au remplacement d’un article, dans la mesure du stock disponible, à chaque étape après vérification.
La preuve d’achat indique le reçu ou confirmation de commande fourni à l’achat.
Utilisation de la procédure
Le formulaire dédié ou le contact direct avec nos équipes fait débuter chaque étape de la procédure. Notre accompagnement vise à fluidifier ce parcours.
Éligibilité
Les retours, échanges ou remboursements sont autorisés pour les articles non portés, non lavés, avec étiquette, et dans le délai mentionné lors de la commande.
Les sous-vêtements et vêtements personnalisés ne sont pas concernés.
Engagement du client
Chaque étape suppose de respecter les délais et d’assurer la bonne conservation des articles concernés.
Prévenir rapidement l’équipe en cas de problème constaté après
réception.
Respecter les délais de retour indiqués dans la confirmation de
commande.
Joindre systématiquement la preuve d’achat lors de la demande.
S’assurer que les articles sont dans leur état d’origine à l’envoi.
Utilisations interdites
Certains comportements rendent la procédure inopérante.
Retourner des articles portés, détériorés ou ayant subi une modification
après achat.
Demander le remboursement d’articles expressément exclus dans la fiche
produit.
Fournir des informations fausses ou incomplètes lors de la demande de
retour.
Tenter de contourner la procédure officielle ou les délais fixés.
Réitérer abusivement des demandes sans justification recevable.
Propriété intellectuelle et droit d’auteur
Tous les textes, images, logos et éléments utilisés pour documenter les démarches ou illustrer les produits sont protégés par les législations en vigueur. Toute reproduction non autorisée est interdite à chaque phase d’utilisation du site.
Contenu utilisateur et échanges
Vos retours, avis ou messages peuvent enrichir la communication globale, sous réserve de respect et confidentialité.
Droits sur vos contributions
Toute contribution, pendant ou après la procédure, doit respecter la confidentialité et ne pas porter préjudice à autrui.
Protection des données personnelles
Notre politique sur le traitement des informations, à chaque étape de la procédure après-vente, est consultable dans la section dédiée ci-dessous.
Voir la politique vie privéeAvertissements et limitations de responsabilité
Chaque étape peut comporter des aléas propres au transport ou au traitement des commandes, indépendants de notre volonté.
Attention importante
Les délais peuvent varier en fonction de la logistique, des jours fériés ou autres imprévus extérieurs, malgré notre engagement sur la rapidité.
Limitation de responsabilité globale
Aucune indemnité n’est due hors cadre de la procédure officielle et validée. Chaque étape est soumise à vérification.
Indemnisation
En cas d’utilisation abusive ou frauduleuse de la procédure, une indemnisation pourra être requise par la boutique auprès du client.
Traitement des litiges, médiation
Chaque étape de désaccord peut être résolue via le recours à un médiateur indépendant figurant dans la confirmation de commande.
Arbitrage
Si la médiation échoue, l’arbitrage reste possible selon les modalités spécifiées. La boutique informera sur les démarches à suivre.
La demande d’arbitrage doit être faite par écrit dans les délais indiqués.
Règlement en ligne des litiges (ODR)
Le client peut accéder à la plateforme européenne ODR pour toute étape de résolution extrajudiciaire.
Accéder à l’ODR européenneIndivisibilité
Si une disposition est invalide, le reste de la politique reste applicable à chaque étape.
Intégralité du document
Cette politique structure l’ensemble du parcours retour/remboursement, sans accord externe possible.
Loi applicable à la procédure
Tout litige devra suivre la législation française spécifiée à la commande.
Résiliation
La résiliation, à chaque étape, peut être décidée si une des conditions précisées précédemment n’est pas respectée.
Modifications
La politique de retour peut évoluer : toute modification entre en vigueur dès sa publication sur le site.
Coordonnées pour toute question ou médiation
Pour toute étape du processus retour ou litige, contactez-nous ou notre médiateur désigné.
Adresse mail contact: content@nexariventa.world
Numéro téléphone: +33 1 23 13 51 77
Adresse boutique: 8 Rue Saint-Florentin, 75001 Paris France